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Política de Troca e Devolução

A Dispemec Autopeças mantém parcerias com os melhores fornecedores da indústria automotiva, como forma de assegurar aos clientes a aquisição de produtos com qualidade garantida. Nossa Política de Troca e Devolução está alinhada aos princípios e valores que, ao longo dos últimos 30 anos, construíram e sustentaram a credibilidade da nossa empresa junto ao mercado. 

Condições Gerais 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, realizamos nossas trocas ou devoluções em até 7 dias, contados do recebimento da compra, para os casos de:

  • Arrependimento da compra;
  • Produto com defeito;
  • Produto divergente do que foi comprado.

A solicitação deverá ser feita em nosso serviço de atendimento ao consumidor. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo, com ausência de itens ou acessórios acompanhantes serão reenviados ao cliente. Os produtos são encaminhados ao consumidor exatamente como foram fornecidos pelo fabricante, sem qualquer alteração.

Caso verifique qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento:

  • Embalagem aberta ou danificada;
  • Produto danificado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Se a entrega foi efetivada, entre em contato com nosso atendimento em até 7 dias corridos. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados de cupom/nota fiscal, manual e acessórios.

Os produtos devolvidos serão criteriosamente analisados e reenviados ao cliente caso não seja constatado qualquer defeito ou se ocorrer descumprimento das condições.

Devolução de produto com defeito

Caso o produto apresente defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia de fábrica, entre em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos. Se não tiver retorno, informe ao nosso atendimento. 

Trocas 

Somente mediante a apresentação do cupom/nota fiscal. O prazo é de 30 dias corridos, a partir da data da compra. A troca por defeito de fabricação será feita de acordo com o prazo determinado pelo fabricante, inclusos 90 dias previstos por lei (art. 18 do Código de Defesa do Consumidor). 

Obs.: trocas e devoluções de compras realizadas via Mercado Livre devem ser solicitadas diretamente na plataforma, pois são processos distintos.

Dúvidas? Fale com nosso atendimento através do número (12) 2139-5822